VOUS ET VOTRE DISTRIBUTEUR D’EAU – 6 IDEES RECUES
A l’heure du réchauffement climatique, chacun d’entre nous est appelé à préserver l’eau. Dans sa campagne #LaFuiteEnAvant de juin 2023, l’UFC-Que Choisir milite pour une consommation responsable de l’eau. De nombreux consommateurs ont profité de cette campagne pour relayer leurs difficultés avec leur service des eaux : dysfonctionnement de compteur, problématique de relevé, fuite d’eau, facture anormalement élevée, contrat d’abonnement…
Votre association locale vous propose la publication « Vous et votre distributeur d’eau : 6 idées reçues », issue des appels et des questionnements de nos adhérents.
- Idée n°1 : « J’ai une grosse facture d’eau consécutive à une fuite d’eau après mon compteur. Je dois la régler en totalité. »
- Idée n°2 : « Mon distributeur d’eau ne peut pas me réclamer le paiement d’une facture émise il y a cinq ans. »
- Idée n°3 : « J’ai reçu une grosse facture d’eau sans qu’aucune fuite n’ait été constatée. Je n’ai aucun recours et dois régler la facture. »
- Idée n°4 : « Je pense que mon compteur d’eau connait un dysfonctionnement. Je peux contester la facture établie à la suite d’un relevé. »
- Idée n°5 : « En tant que propriétaire bailleur, je peux être redevable des factures de consommation d’eau de mon locataire alors que le contrat d’abonnement est à son nom. »
- Idée n°6 : « Mon compteur d’eau est situé dans ma propriété. Il ne peut pas être changé sans mon autorisation. »
Ces développements sont accompagnés d’une partie « Le saviez-vous ? » :
- Surveiller régulièrement son compteur peut permettre de détecter une fuite
- Le médiateur de la consommation
- La distinction entre une fuite avant / après compteur
- Comment les abonnés doivent-ils être avertis d’une éventuelle fuite d’eau ?
Que Choisir vous propose également des conseils pour une consommation plus responsable :
- Nos conseils pour économiser l’eau
Votre association locale de l’UFC-Que Choisir vous aide à résoudre vos litiges. Découvrez-en plus sur notre fonctionnement et les modalités d’adhésion en consultant notre site.
***
https://extranet.ufc-quechoisir.org/app/uploads/Vous-et-votre-distributeur-deau-6-idees-recues.pdf
UNE NOUVELLE ANTENNE POUR DEFENDRE LES CONSOMMATEURS SUR LE LITTORAL DE VENDEE
UFC-Que Choisir : une nouvelle antenne pour défendre les consommateurs sur le littoral de Vendée
L’UFC-Que Choisir, association au service des consommateurs, met en place une nouvelle permanence, depuis novembre à Saint-Jean-de-Monts (Vendée). Rendez-vous le 1er décembre.
L’UFC-Que Choisir Vendée est une association au service des consommateurs pour les informer, les conseiller et les défendre. L’association intervient pour aider les consommateurs dans des litiges contre des professionnels suite à la fourniture de bien ou de service. « Nous pouvons vous aider à aboutir à la résolution à l’amiable de ce différend », précise l’UFC-Que Choisir dans un communiqué.
En novembre 2023, l’association de Vendée s’est étendue. Elle a ouvert une nouvelle permanence à Saint-Jean-de-Monts (Vendée). Un bénévole accueille sans rendez-vous le premier vendredi de chaque mois, de 14 h à 17 h. Prochain rendez-vous : ce vendredi 1er décembre.
Remboursement de 6000 euros
Plusieurs litiges ont déjà été traités dans le Nord-Ouest Vendée suite à leur intervention.
L’UFC-Que Choisir cite quelques exemples : « Pour une table non livrée, nous avons obtenu le remboursement de la table. Pour une plaque supérieure de four rouillée, le four étant toujours sous garantie, il a été remboursé. Pour une pompe à chaleur non adaptée, après l’action de la l’UFC-Que Choisir, la pompe a été changée, et la différence avec l’achat d’une nouvelle pompe plus petite a été remboursée. »
En outre, l’association a pu faire en sorte qu’une personne obtienne 6000 euros après un abus de faiblesse pour 24 000 euros de travaux.
Plusieurs actions ont été menées par l’association en 2023, notamment des rendez-vous conso à Saint-Jean-de-Monts ou au Fenouiller pour prévenir des arnaques sur le web. Chaque samedi et dimanche matin, l’association intervient à 9 h 15 sur NOV FM.
Prochaine permanence de l’UFC-Que Choisir le 1er décembre à la MISAP (Maison Intercommunale des Services aux Publics), 7, rue des anciens d’AFN à Saint-Jean-de-Monts. Sans rendez-vous. Tel : 02 51 36 19 52.
LE COURRIER VENDEEN DU 30 NOVEMBRE 2023