ENERGIE MOINS CHERE – ACHAT GROUPE ANTI-INFLATION
ENERGIE MOINS CHERE ENSEMBLE :
Nouvel achat groupé d’électricité anti-inflation
pour faire baisser la facture des Vendéens
Dans un contexte de hausse massive des tarifs réglementés de vente de l’électricité, qui risque de s’amplifier dès février prochain, l’UFC-Que Choisir de Vendée forte du bilan des opérations passées, propose aujourd’hui aux Vendéens un achat groupé « électricité » avec une offre à -12% par rapport au prix kWh du tarif règlementé, à tarifs fixes 2 ans permettant aux consommateurs de réaliser d’importantes économies sur leurs factures.
https://www.quechoisirensemble.fr/achat-groupe-energie/
OUVERTURE DE DEUX NOUVELLES PERMANENCES
VOUS AVEZ UN LITIGE AVEC UN COMMERCANT OU UNE ENTREPRISE ?
L’UFC Que Choisir Vendée assurera deux nouvelles permanences pour venir en aide à ceux qui font face à des conflits de consommation en matière de biens et de services.
A partir du 3 novembre 2023 à SAINT JEAN DE MONTS le premier vendredi de 14h00 à 17h00. Maison Intercommunale des Services aux Publics (Espace France SERVICES) 7 rue des Anciens d'AFN
Depuis le 10 Octobre 2023 à CHANTONNAY le premier mardi de 9H à 12H Sur RDV Espace Sully – Rue Travot – Bureau 32
NOS 7 AUTRES PERMANENCES
BOUFFERE Mon espace service, Zone de la Bretonnière 1 rue René Descartes Les 1er et 3ème lundis de 14h et 17h sur RDV CHALLANS La Coursaudière, rue de la Cité salle n°5 Tous les mardis de 14h à 16h 30 FONTENAY LE COMTE Maison des associations Francis Bloch, 15 rue de la Sablière, bureau 2 Les 2ème et 4ème lundis de 14h à 17h LES HERBIERS Centre du lavoir, 2 rue des Bains Douches Les 2ème et 4ème lundis de 14h à 17h sur RDV LE CHATEAU D’OLONNE Mairie annexe 53 rue Sépharin Buton Les 1er et 3ème jeudis de 9h à 12h sur RDV LES SABLES D’OLONNE Hôtel de Ville, Point info famille, 21 place du Poilu de France Les 2ème et 4ème lundis de 9h à 12h sur RDV LUÇON fermée temporairement – en recherche de bénévoles permanenciers Espace Richelieu, Rue Richelieu Les 2ème et 4ème mercredis de 9h à 12h sur RDV
Pour les permanences recevant sur RDV appeler le 02 51 36 19 52 ou 09 74 98 13 02
Rouille dans un four
Martine constate que la plaque supérieure de son four est rouillée. Le four étant toujours sous garantie, elle le rapporte au magasin en souhaitant le remboursement. Le vendeur refuse arguant que Martine était responsable car elle avait fait cuire un aliment avec du sel et de l’humidité… Etrange comme réponse.
Martine nous confie son dossier. Suite à une première lettre de signalement, le vendeur récupère le four pour une expertise. Deux mois plus tard, sans nouvelles du vendeur, nous le relançons et lui demandons le rapport d’expertise. Il répond en invoquant un mauvais nettoyage, la présence de graisse et de sel qui ont endommagé les parois selon l’expertise et que les consignes de la notice d’utilisation n’ont pas été respectées.
Nous réclamons une nouvelle fois le rapport d’expertise. Réponse du vendeur : l’expertise a été faite par un employé car le prix d’une expertise serait supérieur au prix du four !
Nous rappelons au vendeur la garantie légale de conformité des biens et demandons le changement des parois ou le remboursement du produit avant d’engager une procédure.
Le vendeur, ne voulant pas perdre de temps avec une procédure,
Il lui a adressé un chèque du montant du four
Vente de mobil home
Patricia propriétaire d’un mobil home dans un camping accepte de le vendre à la Société S pour la somme de 8158 €. La vente conclue, Patricia reçoit un virement amputé de 300 €. selon l’acheteur il s’agirait d’une dette de Martine envers le camping.
Il a fallu plusieurs courriers de UFC Que Choisir Vendée pour que la Société S admette que le contrat passé entre lui et Patricia ne concernait aucunement le camping. Article 1199 du Code Civil « le contrat ne crée d’obligations qu’entre les parties ».
La société S a finalement versé les 300 € et le camping n’a rien réclamé
Commande non livrée
Marc a commandé en novembre 2021, une table 600 euros sur un site internet payée aussitôt, avec un délai de livraison de 9 semaines. Il a attendu et la table n’est jamais venue.
Notre adhérent s’est manifesté auprès du vendeur et plusieurs solutions lui ont été
proposées : une remise, un bon d’achat etc. Il a refusé, il voulait sa table.
L’entreprise lui a spécifié qu’elle était en rupture de stock.
Marc a saisi l’UFC- Que Choisir Vendée. Le premier courrier est resté sans réponse. Nous avons donc envoyé un second courrier en invoquant des règles de droit, l’article 1217 du code civil sur « suspension du contrat en cas de manquement » , mais aussi l’article l 216-7 du code de la consommation « sur l’annulation et le remboursement des sommes versées ».
La table a été remboursée en totalité fin décembre 2022.
NOS ACTIONS DE SEPTEMBRE ET OCTOBRE 2023
FORUM DES ASSOCIATIONS DES 1 ET 2 SEPTEMBRE
Nos bénévoles ont rencontré environ 140 consommateurs.
Notre présence sur le forum de ces deux villes vendéennes nous a permis de faire connaître aux visiteurs tous les services et possibilités d’actions de notre association
Notre contribution est essentielle à la poursuite de nos actions et à la sensibilisation de la population qui, comme nous avons été en mesure de le constater connait l’association au niveau national à travers le journal mensuel QUE CHOISIR mais ignore les missions de notre association locale et la présence d’une permanence chaque semaine à Fontenay-le Comte et aux Sables d’Olonne.
Découverte de nos diverses missions, prise d’adhésions, recrutement de bénévoles, recueil de dossiers litiges dans un moment d’échange convivial.
STAND SUR LE CAMPUS DE LA FACULTE DE LA ROCHE SUR YON
Le 19 septembre 2023, à l’occasion de la fête du Campus de la Roche sur Yon , nos bénévoles ont rencontré des étudiants qui, pour la plupart, ne connaissent pas notre association.
Ils ont tous été intéressés par nos actions et principalement par le traitement des litiges.
QUEL PRODUIT a été mis en avant également.
Expérience de rencontre de jeunes consommateurs différents de ceux rencontrés lors de nos Rendez-vous conso qui sont pour la plupart des séniors.
DEUX RENDEZ-VOUS CONSO : ARNAQUES ET PIEGES SUR INTERNET
LE 4 OCTOBRE AU CCAS DE MOUILLFRON LE CAPTIF ET LE 10 OCTOBRE A ST JEAN DE MONTS POUR LES PORTES OUVERTES DE FRANCE SERVICE
LA RENTREE DES CONSOMMATEURS
PRESENCE SUR LE MARCHE A LA ROCHE SUR YON
Le samedi 14 octobre 2023, nos bénévoles ont présenté l’association à une cinquantaine de consommateurs qui ont été très à l’écoute principalement sur le NUTRISCORE et la découverte de QUEL PRODUIT
